Servizio Clienti

Il 95% dei nostri ordini viene processato e spedito entro 2 giorni lavorativi dall'inoltro dell’ordine la ricezione in Italia può avvenire in 4 o 5 giorni lavorativi, solo in alcuni casi può ritardare fino a 10 giorni, passato questo limite di tempo, vi preghiamo di contattarci e vedremo come risolvere il problema, tuttavia teniamo a precisare che Cirnauti non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi nella consegna.

La consegna è prevista solo nelle zone specificate nel Sito.

In caso di variazioni delle tariffe di consegna e montaggio, all'Ordine si applicheranno le tariffe pubblicate sul Sito al momento dell'invio della Richiesta di ordine da parte del Cliente.
Il Cliente è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le tariffe di consegna e montaggio.
Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura stessa.


Nessuna responsabilità può essere imputata a Cirnauti in caso di ritardo nella consegna. La consegna avrà luogo secondo le modalità evidenziate nell’Ordine, e si intende a piano strada e senza montaggio ove non specificato diversamente nell’Ordine.

Il vettore provvede a fare un tentativo di recapito degli articoli all'indirizzo indicato dal Cliente. Nel caso in cui tale tentativo non andasse a buon fine, gli articoli rimarranno in giacenza presso il magazzino.
Gli articoli compresi nell’ Ordine che sono disponibili presso i magazzini per la consegna da parte di vettori/il ritiro da parte del Cliente devono essere consegnati/ritirati entro 15 giorni.
Per ogni giorno di ritardo nella consegna o nel ritiro imputabile al Cliente (es: assenza del Cliente al momento della consegna, mancato ritiro da parte del Cliente) verrà applicata una tariffa di deposito di Euro 2,50 al giorno, da addebitarsi al Cliente.

Al momento della consegna degli articoli, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche), e che gli articoli siano integri.
Nel caso in cui risultino danni evidenti all'imballo e/o agli articoli, il Cliente può rifiutare la consegna degli articoli stessi, che saranno restituiti al mittente senza alcuna spesa a carico del Cliente.
Una volta firmato il documento di consegna, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei prodotti consegnati.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati tempestivamente a Isolanti per l'attivazione delle condizioni di garanzia.

Resi & Sostituzioni

In caso di difetti o errori da parte nostra, ci impegniamo a rimediare il più presto possibile, tuttavia i reclami dovranno essere segnalati entro 14 giorni effettivi dal ricevimento dell’ordine inviando una mail a cirnauti@letteraventidue.com 

Se invece non vi è alcun difetto o il difetto non é a noi direttamente imputabile o semplicemente hai cambiato idea sui tuoi acquisti hai 14 giorni  effettivi per richiedere il reso. I prodotti devono essere compresi di imballi originali non danneggiati. 

Cirnauti rimborserà interamente l'importo speso quando i prodotti saranno rientrati nei nostri magazzini, ti consigliamo di utilizzare un servizio postale tracciabile. Le spese di reso sono a carico del Cliente. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto se non diversamente specificato.

Contattaci tramite mail per maggiori informazioni.

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